Interaktivní formuláře umožní občanům vyplnění přímo v počítači s následným elektronickým zasláním příslušné osobě. Pro občany je to ulehčení od administrativy, protože ihned po vyplnění dochází k odeslání formuláře správné osobě na úřadě. Interaktivní formulář může také automaticky kontrolovat správnost vyplnění některých položek, případně neumožní odeslání bez vyplnění povinných položek. Zároveň je to i epidemiologické opatření vhodné v době nařízení omezujících osobní kontakt, protože se osobní kontakt mezi občanem a zaměstnancem Městského úřadu omezuje na minimum.
Po zavedení interaktivních formulářů budou občanům stačit 3 kroky: